FAQ

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Den gennemsnitlige leveringstid er 12-15 dage. Vores produkter sendes nemlig direkte fra leverandøren til dig. Takket være denne unikke forretningsmodel kan vi spare en masse på lager- og transportomkostninger og derfor tilbyde produkterne til en lavere pris end konkurrenterne samt dække forsendelsesomkostningerne selv.

Den forventede leveringstid er overskredet – hvor er min ordre?

I 99 % af tilfældene bliver ordrer leveret inden for den forventede leveringstid. Desværre kan der nogle gange opstå forsinkelser i leveringsprocessen. Du kan tjekke status på din ordre via følgende link:

Tryk her

Har du stadig ikke modtaget din ordre 3 dage efter den forventede leveringstid? Så kontakt os venligst.

Jeg mangler nogle produkter i min ordre – hvordan kan det være?

Da vi arbejder med forskellige leverandører, kan det ske, at produkter sendes separat. Hvis der mangler varer i din ordre, modtager du dem som regel 2–3 dage senere.

Vi beklager ulejligheden.

Hvad koster fragten?

Vi dækker selv forsendelsesomkostningerne for din ordre.

Ved visse kampagner, hvor vi giver produkter GRATIS væk, opkræver vi et fragtgebyr på 6,95 € for at dække en del af omkostningerne.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre – kan jeg returnere den?

Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 14 dage.

Jeg vil returnere en vare – hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere eller bytte den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i original stand og med alle mærker og etiketter intakte. Varen må ikke vise tegn på brug.

En returpakke skal altid sendes med en Track & Trace-kode. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen.

Når vi har modtaget de returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet bliver tilbagebetalt til din konto inden for 14 dage.

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

På denne side: Følg min ordre
kan du indtaste din e-mailadresse og ordrenummer for at spore din pakke.

"Fantastisk kvalitet til alle, der er på udkig efter nye trends. Kundeservice var super forstående, da jeg havde bestilt til den forkerte adresse, og hjalp mig med at få det rettet. Tak!, LishMode"

Freja A. Jensen, Aarhus.